Não, o cadastro é único e vale tanto para as compras no site, quando para as compras nas lojas físicas.

Sim. Você não paga nada para participar e ainda ganha 1 ponto a cada R$ 1 em todas as compras nas lojas físicas, Site ou Aplicativo Sephora que você identificar informando o CPF.

O Beauty Club possui três categorias que variam de acordo com o gasto realizado anualmente, sendo:

SEPHORA Beauty Club: clientes que somam em compras anualmente de R$ 0 a R$ 2.999.
SEPHORA VIB: Clientes que somam entre R$ 3.000 a R$ 9.999 em compras no ano.
SEPHORA Rouge: Clientes que somam acima de R$ 10.000 em compras no ano.

Clique aqui e confira os benefícios elegíveis de cada categoria.

Não, os pontos passam a ser acumulados somente após o cadastro no Beauty Club. Dessa forma, compras anteriores ao cadastro do programa ou que não foram identificadas através do CPF não acumulam pontos.

Sim. Nas lojas, basta o cliente se identificar no caixa para que o atendente localize o seu cadastro e efetue a venda vinculada ao CPF.

No Site ou Aplicativo Sephora, uma vez que o cliente estiver logado com a conta cadastrada no Beauty Club, os pontos serão computados de forma automática.

A pontuação pode levar até 2 (dois) dias úteis para estar disponível na conta do cliente, após a confirmação de pagamento da compra no Site ou Aplicativo Sephora.

Nas lojas físicas, o prazo é de até 24 horas corridas a partir da data/horário da compra.

É importante conferir com o atendente se a pontuação está sendo computada durante o processo da compra. Caso haja alguma falha no processo, não tem problema!

Entre em contato com o nosso SAC no endereço: https://www.sephora.com.br/fale-conosco/, informando o ocorrido e os dados que constam no cupom fiscal. Ajustes de pontos podem ser contabilizados na conta do cliente em até 10 dias após a solicitação.

Sim. Bem fácil, né? Na página de cadastro bastar selecionar a opção para aderir ao Beauty Club, no final do formulário, e clicar em prosseguir, depois é só aproveitar os benefícios do Beauty Club.

Sim. Se opção não aparece, você já está cadastrada no programa.

Nas lojas físicas: informe seu CPF vinculado à sua conta do Beauty Club e apresente documento com foto.

No Site ou aplicativo Sephora: durante o processo de check-out da sua compra on-line (antes da confirmação de pagamento), clique na aba “Resgatar minhas recompensas” (uma aba acima da confirmação das informações de endereço) e escolha o item que deseja resgatar.

Caso não haja produtos disponíveis para resgate ou o cliente não tenha a pontuação necessária, os prêmios disponíveis não aparecerão na seleção.

Passo-a-passo detalhado no site:

1. Acesse o site www.sephora.com.br
2. Selecione um produto, vá até o carrinho de compras e clique em “FINALIZAR COMPRA”
3. Na próxima página em “RESUMO DO PEDIDO” clique em “CONTINUAR”
4. Na etapa de “ENDEREÇO” clique na opção “RESGATAR MINHAS RECOMPENSAS” para expandir o menu. Os brindes disponíveis aparecerão na prateleira do Beauty Club de acordo com a pontuação disponível na conta de cada cliente.

Nesta modalidade de brindes do Beauty Club, você poderá resgatar vouchers de descontos para serem usados em compras dentro dos sites de alguns parceiros externos (Evino e Chocolat Du Jour) do programa, que estarão sujeitos à disponibilidade.

Caso você tenha resgatado algum gift card de algum parceiro externo do Beauty Club em nosso site, após a confirmação da sua compra, você receberá o código de desconto em seu e-mail cadastrado no Programa Sephora Beauty Club em até 7 dias úteis, para utilização no site do nosso parceiro. Fique atento as condições e regulamento de cada voucher!

Os vouchers não são reembolsáveis e não contemplam o valor do frete. Uso único, sem saldo remanescente; não cumulativo com cupons e válido somente no site do parceiro. Estes vouchers não são válidos no site da Sephora.

Os pontos que os clientes acumulam nas categorias SEPHORA Beauty Club e SEPHORA VIB, terão validade mínima de 12 (doze) meses e máxima de 24 (vinte e quatro) meses, a contar da data de sua aquisição.

Exemplo: Os pontos acumulados no decorrer do ano de 2022, independentemente do mês de sua aquisição, expirarão em 31/12/2024.

Os pontos acumulados no decorrer do ano de 2023, independentemente do mês de sua aquisição, expirarão em 31/12/2024. Os demais anos funcionarão da forma acima apontada.

Pontos expirados não podem ser reativados.

Os pontos acumulados na categoria Rouge nunca expiram e estarão disponíveis para resgate por prazo indeterminado.

Sim, isso pode acontecer de acordo com a soma do gasto no decorrer do ano anterior.

Exemplo: Sou cliente SEPHORA Rouge, pois somei mais de R$ 10.000 em compras no ano de 2022, entretanto em 2023 somei apenas R$ 6.500 em compras. Neste caso, a partir de fevereiro de 2024, você não perderá os pontos, porém retornará para a categoria SEPHORA VIB e estará elegível somente aos benefícios pertencentes a tal categoria.

Não. Apenas comprar um Gift Card não acumula pontos novos na sua conta do Beauty Club. Você acumula pontos quando usa o Gift Card para comprar novos produtos na loja.

O Beauty Club Cash é o benefício que possibilita a troca de 1.000 (hum mil) pontos por R$ 50 (cinquenta reais) de desconto e pode ser utilizando em uma compra a partir de R$ 60 (sessenta reais).

Para utilizar o Beauty Club Cash é necessário ter o saldo a partir de 1.000 (hum mil) pontos.

Para utilizar o Beauty Club Cash é necessário ter o saldo a partir de 1.000 (hum mil) pontos.

Com 1.000 (hum mil) pontos você resgata R$ 50 de desconto em compras a partir de R$ 60 (sessenta reais).

O cliente deverá ter o saldo ≥ 1.000 (hum mil) pontos em sua conta Beauty Club.

Nas lojas físicas

1. Selecione os produtos que deseja adquirir
2. Some acima de R$ 60 em compras
3. Dirija-se ao caixa
4. Identifique-se como um cliente Beauty Club informando seu CPF
5. Informe o atendente que deseja utilizar o Beauty Club Cash.
6. Pronto, o desconto será aplicado no valor total da compra.

No site ou aplicativo Sephora

Siga o passo-a-passo abaixo ou clique aqui para mais informações de como resgatar.

1. Selecione os produtos que deseja adquirir
2. Some acima de R$ 60 em compras
3. Realize seu login na plataforma
4. Na etapa do carrinho, clique na aba Resgatar minhas recompensas
5. Abrirá as opções de itens disponíveis para o resgate;
6. Clique em adicionar no Beauty Club Cash.
7. Pronto, o desconto será aplicado no valor total da compra.

Sim, para aplicar o Beauty Club Cash o cliente deve somar R$ 60 em compras.

Este valor mínimo se faz obrigatório por questões sistêmicas.

Sim, desde que tenha acumulado mais de 1.000 (hum mil) pontos em compras anteriormente e a compra atual seja acima de R$ 60,00.

Não, pois temos a limitação sistêmica de um resgate por dia.

Não. Neste caso, você só poderá utilizar os pontos que ganhar nesta transação para resgatar o Beauty Club Cash em uma transação futura, ou seja, após 24 horas para as compras realizadas na loja física e até 2 dias uteis nas compras feitas no Site ou Aplicativo Sephora.

Sim, desde que o valor final da nota seja superior ao valor mínimo de R$ 60.

Não, pois o Beauty Club Cash deve ser aplicado no momento do resgate.

Não, pois como trata-se de dois descontos não cumulativos.

Troca / devolução parcial da nota
Neste caso, o titular da conta Beauty Club deverá entrar em contato com o SAC após o processo de devolução e solicitar o estorno dos pontos. Neste caso, será devolvido 50% dos pontos, ou seja, 500 pontos.

Troca / devolução total da nota
O cliente titular da conta Beauty Club deverá entrar em contato com o SAC após o processo de devolução e solicitar o estorno dos pontos. Neste caso, será devolvido 100% dos pontos, ou seja, 1.000 (hum mil) pontos.

Qual o prazo para o estorno dos pontos?
Após a solicitação junto ao SAC o prazo para estorno será de 10 dias.

Não, a Sephora poderá deixá-lo inativo, de forma temporária, em épocas promocionais do ano.

Sim, exceto para o serviço da Brow Bar da Benefit.

É um desconto que será aplicado em uma única compra do cliente no mês do seu aniversário com base no seu status no Beauty Club no momento da compra realizada em nossas lojas físicas ou site (www.sephora.com.br), exceto Outlet Catarina:

• Clientes Beauty Club (BC): desconto de 10%.
• Clientes Sephora VIB: desconto de 15%.
• Clientes Sephora Rouge: desconto de 20%.

Não, o voucher só será aplicada em uma transação, ou seja, o cliente tem a autonomia para escolher em qual compra utilizar o benefício no decorrer do mês do aniversário.

O desconto fica disponível a partir do primeiro até o último dia do mês de aniversário do ano vigente e só pode ser utilizado em uma compra nas lojas físicas ou quiosques ou site (www.sephora.com.br), exceto Outlet Catarina.

Exemplo: O cliente que faz aniversário no mês de agosto, pode utilizar o desconto de 01/08/2023 a 31/08/2023.