INGRESSOS ESGOTADOS

Dúvidas Frequentes

• O que é o SEPHORiA?

  O SEPHORiA é o maior e mais aguardado evento global da Sephora — e chega à sua segunda edição no Brasil ainda mais surpreendente e inesquecível. Com passagens por cidades como Xangai, Paris, Dubai e Los Angeles, o SEPHORiA conecta amantes da beleza do mundo todo em uma experiência única. Em 2026, São Paulo será o palco desse festival, que transforma o universo da beleza em um verdadeiro multiverso de descobertas.

• Onde será o SEPHORiA?

  O evento acontecerá nos dias 08, 09 e 10 de maio de 2026 no pavilhão das culturas brasileiras, Pacubra (parque Ibirapuera/São Paulo).

• Há estacionamento no local?

  O estacionamento do próprio parque está disponível e fica sob responsabilidade do participante. Para quem preferir utilizá-lo, a entrada é pelo portão 3. Ainda assim, a Sephora recomenda, para maior comodidade, o uso de Uber, com ponto de chegada sugerido no portão 10.

• Existe um requisito de idade para frequentar a SEPHORiA?

  Você não pode comprar um ingresso se tiver menos de 18 anos. Se você tiver menos de 18 anos, um adulto de 18 anos ou mais deverá comprar um ingresso para você.

  Adolescentes de 16 a 17 anos somente poderão ingressar no Evento desacompanhados mediante autorização disponível em anexo assinada por seu responsável legal e entregue fisicamente na entrada do Evento.

  Menores de 16 anos até 11 anos poderão ingressar no Evento SOMENTE acompanhados de seu representante legal e deverão permanecer sob sua supervisão durante toda a duração do Evento.

  A entrada de menores de 10 anos é proibida.

• Como faço para adquirir os ingressos?

  Você poderá adquirir seu ingresso a partir do dia 4 de março pela plataforma Sympla e com parcelamento disponível de até 12x com juros. As vendas são limitadas, então garanta o seu o quanto antes. Caso seja membro Rouge ou VIB no Beauty Club, você terá a vantagem de comprar com antecedência, antes da venda geral, no dia 03 de março de 2026.

• Qual a diferença do ingresso Silver para o Gold?

  Ingresso Silver: O ingresso Silver custa R$750,00 (setecentos e cinquenta reais) (Não estão incluídas as taxas da ticketeria e juros de parcelamento.) e dá direito à entrada no evento, além de um kit contendo 15 (quinze) produtos– tamanho fullsize e travel size das marcas patrocinadoras.

  Ingresso Gold: O ingresso Gold custa R$950,00 (novecentos e cinquenta reais) (Não estão incluídas as taxas da ticketeria e juros de parcelamento.) e inclui entrada no evento com 1 hora de antecedência, além de um kit contendo 20 (vinte) produtos – tamanho fullsize e travel size das marcas patrocinadoras.

  O valor aproximado do kit considera o preço de venda dos produtos sem desconto. O valor do kit não inclui as taxas extras de conveniência. Produtos full size e travel size.

• Você é cliente membro do nosso programa de fidelidade da categoria Rouge? Entenda seus benefícios no evento:

  Entrada com 1 hora de antecedência em relação ao horário oficial de abertura do Evento

  Fila expressa no credenciamento: os membros Rouge terão acesso a uma fila expressa exclusiva para realizar o credenciamento. Nesse momento, consultaremos elegibilidade da categoria no programa de fidelidade. Necessário apresentar documento com foto.

  Bolsa Exclusiva no credenciamento: ao final do credenciamento e da confirmação da elegibilidade da categoria, os membros Rouge poderão retirar uma bolsa exclusiva para utilizar durante o evento.

  Fila expressa Rouge em todos os stands: Os membros Rouge terão acesso a uma fila expressa em todos os stands das marcas durante o evento.

  Disponibilidade de assentos nas masterclasses: serão disponibilizados assentos exclusivos nas masterclasses para membros Rouge. O benefício será concedido por ordem de chegada e de acordo com a disponibilidade.

  Espaço Rouge: Os membros Rouge poderão acessar uma área exclusiva, que contará com um espaço de descanso e bem-estar.

  Fila expressa retirada do kit: ao final do evento, os membros Rouge contarão com uma fila expressa para retirada do kit.

  Os benefícios extras dos membros Rouge são válidos exclusivamente para clientes identificados com a pulseira, não sendo extensíveis a acompanhantes que não se enquadram na mesma categoria.

  *Os benefícios concedidos aos membros da Categoria Rouge observarão os casos prioritários definidos em Lei.

• Onde encontro meu ingresso?

  Seu ticket/ingresso ficará disponível dentro da sua área logada da plataforma Sympla. Para ter acesso a ele, é preciso baixar o aplicativo ou acessar diretamente pela página (site) sympla.com.br.

• Se eu não puder mais comparecer, posso devolver meu ingresso ou entregá-lo a outra pessoa?

  Os ingressos para o SEPHORiA NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS E SÃO INTRANSFERÍVEIS. A revenda ou transferência não autorizada de ingressos não é permitida em nenhuma circunstância. Será admitida uma pessoa por ingresso. A retirada do kit é mediante a presença do cliente no evento. A SEPHORA PODERÁ NEGAR O ACESSO EM CASO DE SUSPEITA DE INGRESSO REVENDIDO, NÃO AUTORIZADO OU FALSIFICADO. NÃO SÃO PERMITIDAS TROCAS NEM UPGRADES.

• E se eu perder meu ingresso?

  Mantenha sua conta ativa junto à plataforma Sympla e, caso tenha esquecido sua senha da área logada, entre em contato diretamente com a plataforma.

• Não posso mais comparecer ao evento. Ainda posso receber minha sacola de brindes e amostras da marca?

  VOCÊ DEVE ESTAR PRESENTE NA SESSÃO DO EVENTO COM O INGRESSO PARA RESGATAR SUA SACOLA COM OS RESPECTIVOS PRODUTOS. NÃO SERÃO PERMITIDAS RETIRADAS POR TERCEIROS.

• Quero trocar meu kit, o que fazer?

  Não é permitida a troca.

• Qual a validade dos produtos?

  Todos os produtos terão a validade de no mínimo 6 (seis) meses a partir da data do evento.

• Receberei pontos Sephora Beauty Club pela compra do meu ingresso SEPHORiA?

  Não, os ingressos para o SEPHORiA não são elegíveis para ganhar pontos Sephora Beauty Club.

• O que posso levar no SEPHORiA?

  NÃO SÃO PERMITIDAS BOLSAS MAIORES QUE 4,5” X 6,5”. Serão abertas exceções para bolsas ou equipamentos médicos aprovados, sujeitos à inspeção. A SEPHORA NÃO FORNECERÁ GUARDA-VOLUMES OU OUTRO TIPO DE ARMAZENAMENTO NO EVENTO. Animais não são permitidos a menos que sejam animais de serviço licenciados e de apoio emocional. Para tal, é necessário comprovante de licenciamento no momento da entrada no evento. Armas, tabaco ou produtos fumígenos (incluindo cigarros eletrônicos) e bebidas alcoólicas são expressamente proibidos.

• O espaço de evento é acessível?

  Sim, o nosso evento é para todos.

  O evento contemplará pontos de acessibilidade conforme abaixo:

  • Acesso facilitado para cadeirantes, incluindo rampas e elevadores acessíveis;
  • Banheiro adaptado para pessoas com mobilidade reduzida;
  • Tradução em Libras (Língua Brasileira de Sinais) nas Beauty Talks.

• Preciso de ajuda com meu kit, o que fazer?

  Teremos ponto de apoio no ato da entrega dos kits. Caso precise de ajuda com algum produto específico, entre em contato com o SAC Sephora.

• O local possui alvará e vistoria?

  Sim, AVCB Pacubra - Autorização de Evento

SEPHORiA + Hope

• Como faço para comprar?

  Os itens da coleção em colab SEPHORiA + Hope estarão disponíveis para venda apenas no evento SEPHORiA 2026, entre os dias 08 a 10 de maio de 2026, em todas as sessões. Estoque sujeito à disponibilidade.

• Quais são os produtos disponíveis?

  A coleção SEPHORiA + Hope conta com 15 itens no total. São eles:

  • ROBE EM CETIM SEPHORiA
  • CAMISETA BRANCA EM ALGODÃO SEPHORiA “BELEZA LATINA”
  • CAMISETA PRETA EM ALGODÃO SEPHORiA OLHO
  • CAMISETA BRANCA EM ALGODÃO SEPHORiA SÃO PAULO
  • CAMISETA PRETA EM ALGODÃO SEPHORiA SÃO PAULO
  • JAQUETA FITNESS SEPHORiA
  • JAQUETA FITNESS CORTA VENTO SEPHORiA
  • CAMISETA MANGA CURTA OVERSIZED SEPHORiA
  • BONÉ ROSA EM SARJA ESTONADA BORDADO “BELEZA LATINA”
  • BONÉ ROSA EM SARJA ESTONADA BORDADO “BELEZURA”
  • BONÉ AZUL EM SARJA ESTONADA BORDADO “BELEZA LATINA”
  • BONÉ AZUL EM SARJA ESTONADA BORDADO “BELEZURA”
  • GARRAFA TÉRMICA OFF WHITE EM INOX COM INFUSOR SEPHORiA
  • GARRAFA TÉRMICA PRETA EM INOX COM INFUSOR SEPHORiA
  • SHORT DOLL EM VISCOSE COM VIVO CONTRASTANTE Hope

• Quais são os tamanhos disponíveis?

  • ROBE EM CETIM SEPHORiA nos tamanhos M e G
  • CAMISETA BRANCA EM ALGODÃO SEPHORiA “BELEZA LATINA” nos tamanhos P ao EG
  • CAMISETA PRETA EM ALGODÃO SEPHORiA OLHO nos tamanhos P ao EG
  • CAMISETA BRANCA EM ALGODÃO SEPHORiA SÃO PAULO nos tamanhos P ao EG
  • CAMISETA PRETA EM ALGODÃO SEPHORiA SÃO PAULO nos tamanhos P ao EG
  • JAQUETA FITNESS SEPHORiA nos tamanhos P ao EG
  • JAQUETA FITNESS CORTA VENTO SEPHORiA nos tamanhos P ao EG
  • CAMISETA MANGA CURTA OVERSIZED SEPHORiA nos tamanhos P ao EG
  • SHORT DOLL EM VISCOSE COM VIVO CONTRASTANTE Hope nos tamanhos P ao G

• Quais são os valores?

  • ROBE EM CETIM SEPHORiA – R$349,90
  • CAMISETA BRANCA EM ALGODÃO SEPHORiA “BELEZA LATINA” – R$139,90
  • CAMISETA PRETA EM ALGODÃO SEPHORiA OLHO – R$139,90
  • CAMISETA BRANCA EM ALGODÃO SEPHORiA SÃO PAULO – R$139,90
  • CAMISETA PRETA EM ALGODÃO SEPHORiA SÃO PAULO – R$139,90
  • JAQUETA FITNESS SEPHORiA – R$349,90
  • JAQUETA FITNESS CORTA VENTO SEPHORiA – R$398,90
  • CAMISETA MANGA CURTA OVERSIZED SEPHORiA – R$119,90
  • BONÉ ROSA EM SARJA ESTONADA BORDADO “BELEZA LATINA” – R$98,90
  • BONÉ ROSA EM SARJA ESTONADA BORDADO “BELEZURA” – R$98,90
  • BONÉ AZUL EM SARJA ESTONADA BORDADO “BELEZA LATINA” – R$98,90
  • BONÉ AZUL EM SARJA ESTONADA BORDADO “BELEZURA” – R$98,90
  • GARRAFA TÉRMICA OFF WHITE EM INOX COM INFUSOR SEPHORiA – R$149,90
  • GARRAFA TÉRMICA PRETA EM INOX COM INFUSOR SEPHORiA – R$149,90
  • SHORT DOLL EM VISCOSE COM VIVO CONTRASTANTE Hope – R$369,90

• Posso experimentar as roupas?

  Sim! Teremos provador dentro do nosso espaço no SEPHORiA.

• Quais são as formas de pagamento?

  Pagamentos à Hope disponíveis no pix, cartão de débito ou de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e HiperCard). Parcelamento em até 6x vezes sem juros, apenas para cartões de crédito, com parcela mínima de R$50. As parcelas disponíveis para cada valor de compra serão visualizadas no ato do pagamento.

• É possível realizar troca?

  A venda será realizada exclusivamente durante o evento, não sendo possível realizar trocas posteriormente.

• Como proceder caso algum item da coleção SEPHORiA + Hope venha com defeito?

  Para questões relacionadas a produtos Hope com defeito, após o evento, por favor, entre em contato com o SAC da Hope pelo e-mail aline.fernandes@grupohope.com.br.

• Os produtos da coleção SEPHORiA + Hope estarão disponíveis após o evento?

  Não. A coleção é exclusiva para o evento SEPHORiA 2026, com disponibilidade apenas entre os dias 08 a 10 de maio de 2026, enquanto durarem os estoques.

• Tenho mais dúvidas, como posso entrar em contato?

  Para questões relacionadas a produtos Hope com defeito, após o evento, por favor, entre em contato com o SAC da Hope através do e-mail aline.fernandes@grupohope.com.br.

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